MAZUS Web to Pack platformas lietošanas noteikumi

Stājas spēkā: 2025. gada 22. jūlijā

Svarīgākie punkti īsumā

MAZUS izstrādā un ražo iepakojumu kopš 2008. gada un ir izveidojis reputāciju kā uzticams piegādātājs gan Baltijā, gan starptautiski. Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka katrs klients saņem iepakojumu, kas atbilst viņa gaidām.

MAZUS Web to Pack platforma nav tikai digitāls rīks — to atbalsta reāli cilvēki. Mūsu pieredzējusī komanda stāv aiz katra pasūtījuma, gatava izprast jūsu unikālās vajadzības, sniegt personisku padomu un palīdzēt radīt labāko iespējamo iepakojuma risinājumu. Jūs neesat atstāts vienatnē — varat paļauties uz profesionālu atbalstu visā procesā.

Zemāk sniedzam īsu pārskatu par MAZUS Web to Pack platformas noteikumiem, lai jūs ātri saprastu mūsu ražošanas un servisa modeli.

Pielāgota ražošana

Katrs pasūtījums tiek izgatavots, pamatojoties uz klienta individuālo iepakojuma dizainu un izkārtojumu. Tāpēc atcelšana pēc maksājuma veikšanas ir iespējama tikai ar MAZUS apstiprinājumu.

Dizaina faila tehniskā precizitāte

MAZUS pārbauda, vai klienta iesniegtais iepakojuma izkārtojums atbilst pasūtītajām tehniskajām specifikācijām (piemēram, krāsu režīmam un izmēriem). Tomēr klients pilnībā atbild par faila saturu — tostarp grafikas kvalitāti, pareizrakstību, gramatiku, kā arī par preču zīmju, attēlu, fontu un citu elementu likumīgu izmantošanu. Klients ir arī atbildīgs par visu nepieciešamo trešo pušu atļauju iegūšanu un par reklāmas, autortiesību un intelektuālā īpašuma likumu ievērošanu.

Jebkādi pretenziju vai zaudējumu gadījumi, kas rodas no šādiem pārkāpumiem, ir pilnībā klienta atbildība; MAZUS par tiem neatbild.

Krāsu variācijas

Krāsas, kas parādītas MAZUS 3D priekšskatījumos ekrānā, ir tikai informatīvas. Tās var izskatīties atšķirīgi atkarībā no monitora kalibrēšanas, apgaismojuma, pārlūkprogrammas iestatījumiem un RGB krāsu modeļa. Ražošanā tiek izmantotas standartizētas CMYK un Pantone krāsu sistēmas kopā ar dažādām drukas metodēm (ofseta, fleksogrāfijas, sietspiedes vai digitālās drukas). Rezultātā gala drukātās krāsas var atšķirties no tām, kas redzamas ekrānā.

Šādas variācijas ir tehnoloģiski pieļaujamas tolerances robežās un netiek uzskatītas par ražošanas defektiem.

Ražošanas grafiks

Ražošanas grafiks sākas tikai pēc abu šādu nosacījumu izpildes:

1. MAZUS ir saņēmis pilnu pasūtījuma samaksu (ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās);
2. Klients ir iesniedzis nepieciešamo galīgo izkārtojuma failu (drukātam iepakojumam), un MAZUS to ir apstiprinājis.

Ja iesniegtais izkārtojuma fails tiek iesniegts novēloti vai prasa labojumus, ražošanas grafiks automātiski tiek pagarināts par kalendāra dienu skaitu, kas nepieciešams pareizās versijas saņemšanai un apstiprināšanai.

Ja druka nav nepieciešama, ražošana sākas pēc maksājuma saņemšanas un pasūtījuma apstiprināšanas.

Standarta piegāde

Standarta piegādes pakalpojums ietver vienu piegādi uz vienu adresi. MAZUS nodrošina preču piegādi kā vienreizēju sūtījumu uz klienta norādīto adresi.

Jebkādas piegādes uz vairākām adresēm, atsevišķos sūtījumos vai dažādos laikos tiek uzskatītas par nestandarta un tām jābūt iepriekš saskaņotām un papildus apmaksātām. MAZUS patur tiesības atteikt šādas piegādes, ja tās nav skaidri rakstiski iepriekš saskaņotas.

Ja piegādes adrese ir norādīta nepareizi, visi papildu transporta un atkārtotas piegādes izdevumi ir klienta atbildība.

Prasības par produkta kvalitāti

Prasības saistībā ar produkta kvalitāti jāiesniedz 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas, izmantojot oficiālo MAZUS tiešsaistes formu. Jāpieliek fotogrāfijas un produkta etiķetes. Sākotnējā atbilde tiks sniegta 10 darba dienu laikā.

Ja tiek konstatēts ražošanas defekts, MAZUS atjaunos preces par saviem līdzekļiem saskaņā ar tām pašām tehniskajām specifikācijām, neuzliekot klientam nekādas papildu maksas.

Komunikācijas valoda

MAZUS platformas saturs ir pieejams vairākās vietējās valodās. Tomēr visa klientu apkalpošana un atbalsts tiek sniegts angļu valodā.

1. Definīcijas

Šo Lietošanas noteikumu (“Noteikumi”) nolūkā tiek lietotas šādas definīcijas:

1.1. Platforma

MAZUS izstrādātais un pārvaldītais tiešsaistes rīks MAZUS Box Configurator (Web to Pack konfigurators), pieejams vietnē mazus.online, kopā ar papildu pakalpojumiem, kas pieejami vietnē, tostarp standarta iepakojuma rasējumu ģenerēšanu, iespēju iegādāties pielāgotus iepakojuma dizainus un iespēju pasūtīt ražošanas paraugus.

1.2. Klients

Jebkura fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu caur Platformu.

1.3. Pasūtījums

Pielāgots iepakojuma pasūtījums, ko Klients izveido un apmaksā caur Platformu, vai jebkāds cits pielāgots pieprasījums, tostarp iepakojuma rasējumu iegāde vai iepakojuma paraugu ražošana.

1.4. Izkārtojuma fails

Digitāls fails, ko iesniedz Klients (piemēram, PDF, AI vai līdzīgs), kas satur mākslas darbu un tehniskos datus, kas nepieciešami ražošanai.

1.5. Iepakojuma rasējums

Divdimensiju tehnisks zīmējums ar iepakojuma izkārtojumu vai struktūru (piemēram, PDF vai CAD fails), ko izmanto ražošanai, paraugu sagatavošanai vai vizualizācijai.

1.6. Pielāgotie projekti

Iepakojuma rasējumi un strukturālie risinājumi, ko izstrādā MAZUS, un kas nav iekļauti standarta FEFCO vai ECMA katalogos.

1.7. Noteikumi

Šis dokuments, kas reglamentē MAZUS Platformas lietošanas nosacījumus un procedūras, pasūtījumu veikšanu un izpildi, maksājumus, ražošanu, piegādi, intelektuālā īpašuma tiesības, datu apstrādi un abu pušu atbildības.

1.8. Darba dienas

Visas dienas, izņemot brīvdienas un svētku dienas Lietuvas Republikā.

1.9. Ražošanas grafiks

Kalendārās dienas, kas nepieciešamas pasūtīto preču ražošanai, skaitot no brīža, kad MAZUS apstiprina visu nepieciešamo galīgo failu saņemšanu (ieskaitot Klienta izkārtojuma failu, ja tas attiecas). Grafiks var tikt pagarināts, ja iesniegtie faili tiek iesniegti novēloti vai prasa labojumus.

1.10. Standarta piegāde

Vienreizēja preču piegāde uz vienu klienta norādīto adresi. Jebkāds pieprasījums piegādei uz vairākām adresēm, atsevišķos sūtījumos vai dažādos laikos tiek uzskatīts par nestandarta pakalpojumu un tam jābūt iepriekš saskaņotam un papildus apmaksātam.

1.11. Iepakojuma paraugs

Ražošanas kvalitātes iepakojuma vienība, kas izgatavota, lai pārbaudītu materiālu, struktūru un druku pirms pilnas ražošanas. Ja vien nav rakstiski vienots citādi, paraugi, kas nodrošināti caur Platformu, tiek ražoti, izmantojot digitālo druku kā noklusējuma metodi. Paraugs ir paredzēts, lai vizuāli un funkcionāli pēc iespējas tuvāk atspoguļotu galīgo iepakojumu, izmantojot to pašu rasējumu un materiālu veidu.

1.12. Iepakojuma prototips

Fizisks iepakojuma modelis, kas izveidots vizuālai vai strukturālai novērtēšanai. Prototipi tiek ražoti koncepcijas testēšanai un var atšķirties no galīgā produkta materiālos, krāsās vai ražošanas metodē. Prototipi nav paredzēti galīgai lietošanai vai pilnīgai tehniskajai pārbaudei.

2. Piemērošanas joma un līguma noslēgšana

2.1. Šie Noteikumi attiecas uz visiem Platformas lietotājiem un uz visiem darījumiem starp MAZUS UAB (PVN Nr. LT100003711615) un Klientu.

2.2. Saistošs līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Klients konfigurē iepakojumu, izmantojot Platformu, apmaksā Pasūtījumu (tostarp paraugu pasūtījumus vai rasējumu iegādi), un MAZUS apstiprina pieņemšanu caur Platformu vai e-pastu.

2.3. MAZUS patur tiesības atteikties izpildīt Pasūtījumu, ja Klienta iesniegtie izkārtojuma faili pārkāpj likumus, ētikas normas vai tehniskās prasības, vai ja Klients rīkojas negodprātīgi.

3. Komunikācijas valoda

3.1. Pasūtījumus var veikt vietējās valodās, un automatizētās sistēmas ziņas (piemēram, pasūtījuma apstiprinājumi vai statusa atjauninājumi) var tikt nosūtītas arī Klienta vietējā valodā. Tomēr visa turpmākā komunikācija — tostarp konsultācijas, atbalsts, precizējumi un jebkāda sarakste, kas prasa cilvēka iesaisti — tiek veikta tikai angļu valodā.

4. Cenas un maksājumi

4.1. Cenas, kas norādītas Platformā, ietver ražošanu, preču iepakošanu un standarta piegādi, ja vien nav norādīts citādi.

4.2. PVN un citi nodokļi

4.2.1. Pārdošanas darījumiem Lietuvas Republikā tiek piemērota spēkā esošā standarta PVN likme (pašlaik 21%).

4.2.2. Uzņēmumu klientiem (B2B) citās ES dalībvalstīs, kas norāda derīgu PVN numuru, tiek izrakstīts rēķins ar 0% PVN, piemērojot apgrieztās maksāšanas kārtību, saskaņā ar Direktīvas 2006/112/EK 138. pantu un Lietuvas PVN likuma 49. pantu.

4.2.3. ES uzņēmumu klientiem (B2B), kuriem nav derīga PVN numura, tiek piemērots PVN pēc standarta Lietuvas likmes (21%).

4.2.4. Privātpersonām (B2C), kas atrodas citās ES dalībvalstīs, PVN tiek piemērots saskaņā ar OSS (vienas pieturas veikala) shēmu, izmantojot attiecīgās mītnes valsts standarta PVN likmi.

4.2.5. Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti uz valstīm ārpus ES, tiek izrakstīts rēķins ar 0% PVN. Visi importa nodokļi, nodevas un vietējie maksājumi ir Klienta atbildība, un tie jāapmaksā saskaņā ar galamērķa valsts importa noteikumiem.

4.2.6. Jebkādas papildu maksas, ko piemēro finanšu iestādes vai maksājumu pakalpojumu sniedzēji, pamatojoties uz Klienta izvēlēto maksājuma metodi vai izcelsmes valsti, sedz Klients.

4.3. Papildu pakalpojumi

Papildu pakalpojumi — piemēram, izkārtojuma faila labojumi, paātrināti ražošanas termiņi vai nestandarta piegādes iespējas — tiek izcenoti atsevišķi pēc MAZUS piedāvājuma.

4.4. Piegādes noteikumi un Incoterms

Ja nav panākta cita vienošanās, preces tiek piegādātas saskaņā ar DAP (Delivered at Place) Incoterms noteikumiem, kas nozīmē, ka MAZUS organizē un sedz piegādi uz Klienta norādīto adresi, izņemot muitas nodevas un importa nodokļus.

Klientiem ir arī iespēja organizēt savu preču saņemšanu no MAZUS telpām, izmantojot EXW (Ex Works) Incoterms noteikumus, taču tikai tad, ja šāda vienošanās ir panākta iepriekš atsevišķā līgumā ar MAZUS.

4.5. Klienta eksporta pienākumi saskaņā ar EXW

Ja Klients organizē preču saņemšanu un eksportu no Lietuvas, viņam ir pienākums nodrošināt MAZUS ar derīgu eksporta dokumentāciju — tostarp parakstītu CMR pavadzīmi, preču saņemšanas apliecinājumu un jebkādus papildu dokumentus, kas nepieciešami eksporta apstiprināšanai.

Ja šie dokumenti netiek saņemti MAZUS 30 kalendāro dienu laikā pēc piegādes, MAZUS patur tiesības izrakstīt jaunu rēķinu ar piemērojamo 21% PVN, kas Klientam jāapmaksā 10 kalendāro dienu laikā pēc rēķina saņemšanas.

Note: MAZUS piemēro Incoterms®, kā tos definējusi Starptautiskā Tirdzniecības palāta (ICC). Par definīcijām un pienākumiem katra noteikuma ietvaros skatīt iccwbo.org.

5. Pasūtījuma grozīšana un atcelšana

5.1. Tā kā preces tiek ražotas atbilstoši Klienta individuālajām specifikācijām, Klientam nav tiesību vienpusēji atkāpties no līguma, saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 2011/83/ES (2011. gada 25. oktobris) 14. panta 4. punkta “c” apakšpunktu par patērētāju tiesībām. (Skat. eur-lex.europa.eu).

5.2. Pēc maksājuma veikšanas Klients drīkst atcelt vai grozīt Pasūtījumu tikai ar iepriekšēju rakstisku MAZUS apstiprinājumu. Šādos gadījumos Klientam ir pienākums atlīdzināt MAZUS jau radušās ražošanas izmaksas.

6. Izkārtojuma faila kvalitāte un labojumi

6.1. Pasūtījumiem, kas veikti caur Platformu, Klientam ir jāiesniedz drukai gatavi izkārtojuma faili, kas stingri balstīti uz rasējumiem, ko nodrošina MAZUS Platforma vai MAZUS strukturālais dizainers. Trešo pušu rasējumu izmantošana ir atļauta tikai iepakojuma paraugu pasūtījumiem vai pielāgotiem projektiem, par kuriem panākta vienošanās ārpus Platformas, ar nosacījumu, ka rasējums atbilst būtiskajām tehniskajām prasībām. Visi izkārtojuma faili ir jāiesniedz saskaņā ar specifikācijām, kas noteiktas oficiālajā MAZUS dokumentā Failu sagatavošanas vadlīnijas.

6.2. MAZUS pārbauda, vai izkārtojuma faili atbilst Klienta pasūtījuma tehniskajām specifikācijām, tostarp pareizai nodrošinātā rasējuma izmantošanai un atbilstošam krāsu režīmam (piem., CMYK). MAZUS nepārbauda failu formātu saderību — pārskatīti tiks tikai tie izkārtojuma faili, kas iesniegti pieņemtajos formātos (piem., PDF, AI). Faili, kas iesniegti neatbalstītos formātos, tiks noraidīti bez turpmākas pārbaudes.

MAZUS nepārskata un neuzņemas atbildību par:

• (i) pareizrakstības, gramatikas vai tipogrāfijas kļūdām tekstā;
• (ii) grafiskā dizaina kvalitāti, izvietojumu, kompozīciju vai estētiskajiem aspektiem;
• (iii) jebkuru trešo pušu preču zīmju, ilustrāciju, fotogrāfiju, fontu vai cita satura likumību vai licencēšanu, kas izmantots dizainā.

Klients uzņemas pilnu atbildību par izkārtojuma faila saturu un piekrīt atlīdzināt MAZUS un/vai trešajām pusēm jebkādus zaudējumus vai izmaksas, kas rodas no spēkā esošo likumu, līgumu vai intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpumiem.

6.3. Ja izkārtojuma faili neatbilst MAZUS tehniskajām prasībām un Klients pats nevar veikt labojumus, MAZUS var sniegt piedāvājumu par izkārtojuma labošanas pakalpojumiem. Ja Klients pieņem piedāvājumu un apmaksā attiecīgo maksu, MAZUS sagatavos izlabotos failus ražošanai.

6.4. Ražošanas izsekojamība. MAZUS patur tiesības iepakojumā nemanāmā vietā (piem., iekšējā atlocē, apakšējā panelī) iekļaut nelielu, diskrētu marķējumu (piemēram, pasūtījuma numuru vai iekšējo ražošanas kodu) iekšējai izsekojamībai un kvalitātes kontroles vajadzībām.

7. Krāsu pārvaldības politika

7.1. Indikatīvās krāsas ekrānā

Krāsas, kas tiek rādītas datoru monitoros, mobilajās ierīcēs un MAZUS 3D priekšskatījumā, ir tikai indikatīvas. To izskatu ietekmē monitora kalibrācija (piem., sRGB, Display P3), apkārtējais apgaismojums, pārlūkprogrammas krāsu attēlošana un konversija no RGB uz CMYK vai Pantone krāsu telpām.

MAZUS izmanto starptautiski atzītus krāsu standartus vai norādītus Pantone/spot krāsu profilus ofseta drukai, nodrošinot augstu krāsu precizitāti ražošanā. Tomēr monitora iestatījumu atšķirību dēļ galīgais drukas rezultāts var atšķirties no izkārtojuma faila ekrānā redzamā attēlojuma

7.2. Tolerance ofseta drukā

Krāsu novirzes līdz 5 ΔE₀₀ vai krāsas intensitātes variācija ±5% tiek uzskatīta par standarta tehnoloģisko toleranci un netiek uzskatīta par ražošanas defektu. Ja Klientam ir nepieciešama stingra krāsu atbilstība, viņam jānodrošina sertificēta drukātā krāsu atsauce (contract proof) un iepriekš jāsaskaņo ar MAZUS jebkuri papildu krāsu saskaņošanas pakalpojumi un pagarināti ražošanas termiņi.

7.3. Tolerance digitālajā drukā

Sakarā ar tehnoloģiskajām īpatnībām digitālā druka pieļauj lielākas variācijas krāsu atveidē. Novirzes līdz 6 ΔE₀₀ vai krāsas intensitātes variācija ±7% tiek uzskatīta par standarta toleranci un netiek uzskatīta par ražošanas defektu.

7.4. Atgriešanas politika krāsu atšķirību gadījumā

Pasūtījumi netiks pārdrukāti vai atmaksāti krāsu atšķirību dēļ, ja tās atrodas 7.2. un 7.3. punktos noteiktajās tolerances robežās. Ja Klients uzskata, ka krāsu novirze pārsniedz pieļaujamo diapazonu, viņam jāiesniedz produkta fiziskie paraugi kopā ar iepriekš apstiprināto atsauces paraugu (proof). Ja tiek apstiprināts, ka novirze pārsniedz noteikto toleranci, MAZUS pārdrukās Pasūtījumu par saviem līdzekļiem.

8. Ražošanas grafiks un process

8.1. Ražošanas sākums

Ražošanas grafiks sākas brīdī, kad MAZUS saņem pienācīgi sagatavotu izkārtojuma failu, kas atbilst nepieciešamajām tehniskajām specifikācijām, un apstiprina to ražošanai. Apstiprinājums nozīmē, ka fails ir galīgs, drukai gatavs un neprasa papildu labojumus.

8.2. Izkārtojuma faila labojumi

Ja Klients iesniedz izkārtojuma failu ar kavēšanos vai ja fails prasa labojumus, jo neatbilst tehniskajām specifikācijām, plānotais ražošanas grafiks automātiski tiek pagarināts par darba dienu skaitu, kas nepieciešams faila labošanai un apstiprināšanas procesa pabeigšanai. MAZUS neuzņemas atbildību par kavējumiem, kas radušies Klienta kavētas vai neatbilstošas iesniegšanas dēļ.

8.3. Ražošanas pārtraukumi

Ražošana var tikt apturēta, ja rodas neparedzētas problēmas, kas var ietekmēt produkta kvalitāti vai galīgo rezultātu — piemēram, ja MAZUS konstatē būtisku kļūdu Klienta datos vai izkārtojuma failā. Šādos gadījumos ražošana tiek pārtraukta, un Klients tiek nekavējoties informēts. Darbs tiek atsākts tikai pēc tam, kad abas puses vienojas par turpmāko rīcību. Attiecīgi var tikt pagarināts arī galīgais ražošanas grafiks.

8.4. Indikatīvie termiņi

Ja Klientam ir svarīgs konkrēts ražošanas pabeigšanas datums, tas ir skaidri jānorāda, veicot pasūtījumu. Pretējā gadījumā MAZUS sniegs indikatīvu ražošanas grafiku, kas var tikt pielāgots, ņemot vērā izkārtojuma faila sagatavošanas laiku un citus faktorus, piemēram, sezonālo noslodzi (piem., svētku sezona), materiālu piegādes traucējumus vai iekārtu darbības problēmas.

9. Ražošanas pielaides

9.1. Uz visu MAZUS ražoto kartona un gofrētā kartona iepakojumu, ja nav citādi noteikts atsevišķā tehniskajā dokumentācijā, tiek piemērotas šādas standarta pielaides robežas.

10. Iepakojuma atbilstība vides prasībām

10.1. Atbilstība ES Direktīvai 94/62/EK par iepakojumu un iepakojuma atkritumiem

MAZUS nodrošina, ka viss saražotais iepakojums atbilst Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 94/62/EK par iepakojumu un iepakojuma atkritumiem, kas ieviesta Lietuvā, prasībām. Tomēr, ja Klients, izmantojot MAZUS Box Configurator, patstāvīgi projektē iepakojumu un izvēlas materiālus (piem., gofrējuma tipu, izmērus), Klients uzņemas atbildību par videi draudzīgu dizaina risinājumu izvēli, kas samazina materiālu atkritumus un veicina pārstrādājamību. MAZUS ir atbildīgs par šo izvēļu pareizu īstenošanu ražošanas procesā, izmantojot optimizētas ražošanas metodes, kas atbilst piemērojamajām tiesību normām un tehniskajām prasībām.

10.2. REACH un CLP materiālu atbilstība

Visas drukas krāsas, līmvielas un pārklājumi, kas tiek izmantoti ražošanā, atbilst Regulas (EK) Nr. 1907/2006 (REACH) un Regulas (EK) Nr. 1272/2008 (CLP) prasībām. Šīs vielas nesatur nevienu īpaši bīstamu vielu (SVHC) virs normatīvajos aktos noteiktajām robežvērtībām.

10.3. Meža sertifikācija (FSC®)

Papīru un kartonu, kas tiek izmantots ražošanā, pēc Klienta pieprasījuma un, ja tas ir skaidri izvēlēts pasūtījuma veikšanas laikā, iespējams iegādāties ar FSC® piegādes ķēdes sertifikāciju. MAZUS sertifikāta kopija ir publicēta vietnē mazus.online.

10.4. Pārtikas saskare un higiēna

Iepakojums, kas paredzēts tiešai vai netiešai saskarei ar pārtiku, tiek ražots saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 1935/2004 un Laba ražošanas prakse (GMP) Regulu (EK) Nr. 2023/2006. Klientam, veicot pasūtījumu, ir pienākums informēt MAZUS, ja iepakojums tiks izmantots tiešā saskarē ar pārtiku.

Ja Klients šādu informāciju nesniedz, MAZUS nav pienākuma ražot iepakojumu, kas piemērots pārtikas saskarei, un šāds iepakojums netiks uzskatīts par pārtikai drošu. Šādā gadījumā Klients uzņemas pilnu atbildību par iepakojuma izmantošanu.

Ja nepieciešams, MAZUS var nodrošināt iepakojumu, kas atbilst prasībām pārtikas saskarei (ieskaitot sertificētus materiālus un ražošanas procesus), tikai pēc skaidra pieprasījuma un rakstiska apstiprinājuma.

10.5. Vides deklarācijas

Pēc rakstiska Klienta pieprasījuma MAZUS var sniegt atbilstības deklarāciju vai attiecīgos materiālu drošības datu lapas (SDS).

11. Piegāde un transports

11.1. Piegādes noteikumi

Piegādes laiks un cena tiek parādīti Platformā pasūtījuma veikšanas laikā, pirms Klients veic apmaksu. Kopējais izpildes laiks sastāv no Ražošanas grafika (kā noteikts 1. nodaļā) un piegādes perioda. Ja nav norādīts citādi, cenā ir iekļauta Standarta piegāde.

11.2. Pareizas informācijas sniegšanas pienākums

Veicot pasūtījumu, Klients apņemas norādīt pareizu un pilnīgu piegādes adresi un kontaktpersonas tālruņa numuru. Ja neprecīzas informācijas dēļ nepieciešama atkārtota piegāde, adreses maiņa vai citi labojumi, papildu transporta izmaksas sedz Klients.

11.3. Preču pieņemšana

Klientam preces jāpieņem personīgi vai caur pilnvarotu personu. Ja preces tiek piegādātas uz Klienta norādīto adresi un tās pieņem trešā persona, piegāde tiek uzskatīta par pienācīgi izpildītu.

11.4. Īpašumtiesību pāreja

Īpašumtiesības uz precēm pāriet Klientam brīdī, kad tās tiek nodotas kurjeram vai citam transporta pakalpojumu sniedzējam, neatkarīgi no tā, vai Klients ir patērētājs vai uzņēmums. Šis noteikums atbilst ES līgumtiesību vispārējiem principiem, tostarp Direktīvai 2011/83/ES.

11.5. Viena sūtījuma piegāde uz vienu adresi

Preces tiek piegādātas vienā sūtījumā uz vienu Klienta norādīto adresi. Jebkurš Klienta pieprasījums par vairāku posmu piegādi, vairākām adresēm vai konkrētiem piegādes laikiem tiek uzskatīts par nestandarta risinājumu, tas ir jāapstiprina rakstiski un var radīt papildu izmaksas. MAZUS patur tiesības atteikt šādus pieprasījumus, ja tie nav iepriekš skaidri saskaņoti.

11.6. Iepakojums un sūtījuma aizsardzība

MAZUS iepako preces saskaņā ar starptautiskajām transportēšanas iepakojuma vadlīnijām un iekšējām iepakošanas shēmām atkarībā no produkta veida (piem., mazas kastes tiek ievietotas transporta kastēs, gofrētā kartona loksnes vai līmēti iepakojumi tiek savākti saišķos un novietoti tieši uz paletēm). Saņemot preces, Klientam vizuāli jāpārbauda ārējais iepakojums un jāatzīmē jebkādi redzami bojājumi transporta dokumentā, kā arī 48 stundu laikā pēc saņemšanas jāinformē MAZUS pa e-pastu (ar fotogrāfijām). Ja piegādes dokumentos netiek fiksēti redzami bojājumi, prasības par transportēšanas laikā bojātām precēm var tikt noraidītas. Speciāls iepakojums (piem., pēc Klienta īpašām prasībām) ir iespējams tikai pēc iepriekšējas vienošanās un var radīt papildu izmaksas.

11.7. Piegādes kavējumi

Pasūtījumu piegādes laiki tiek noteikti, pamatojoties uz kurjeru vai transporta partneru standarta grafikiem. MAZUS cenšas ievērot norādītos termiņus, taču nav atbildīgs par kavējumiem, kas radušies kurjeru, loģistikas uzņēmumu vai muitas procedūru dēļ. Šādos gadījumos Klientam var kompensēt tikai tās summas, ko MAZUS faktiski atgūst no pārvadātāja atbilstoši tā noteikumiem. Netiešie zaudējumi (piem., zaudētā peļņa vai līgumsodi no Klienta klientiem) netiek kompensēti.

11.8. Izkraušanas nosacījumi

Ja pasūtījuma piegāde tiek veikta uz paletēm, MAZUS nodrošina preču izkraušanu pie Klienta norādītās adreses. Tomēr MAZUS nav pienākuma preces ienest vai pārvietot Klienta telpās. Šādi iekšējās pārvietošanas pakalpojumi tiek uzskatīti par papildu izkraušanas pakalpojumiem un ir jāpasūta un jāapmaksā atsevišķi, saskaņojot ar MAZUS pārstāvi.

12. Preču izņemšana

12.1. Izņemšanas iespēja

Preču izņemšana no MAZUS noliktavas ir pieejama tikai tad, ja tā ir iepriekš skaidri saskaņota ar atsevišķu rakstisku līgumu ar MAZUS. Šī iespēja jāapstiprina pasūtījuma veikšanas brīdī. Izņemšanas vieta un nosacījumi ir norādīti Pasūtījuma apstiprinājumā.

12.2. Gatavības paziņojums

Kad preces ir gatavas izņemšanai, MAZUS informē Klientu e-pastā. Ražošanas grafiks tiek uzskatīts par pabeigtu no šī paziņojuma brīža.

12.3. Izņemšanas termiņš un uzglabāšanas maksa

Klientam preces jāizņem 10 (desmit) darba dienu laikā pēc gatavības paziņojuma saņemšanas. Ja tas netiek izdarīts, sākot ar 11. kalendāro dienu tiek piemērota uzglabāšanas maksa 1,50 EUR/m² par katru kalendāro dienu (bez PVN).

12.4. Īpašumtiesību pāreja

Īpašumtiesības uz precēm pāriet Klientam brīdī, kad tās fiziski tiek izņemtas no MAZUS noliktavas. Līdz tam MAZUS patur pilnu atbildību par precēm.

12.5. Identifikācijas prasības

Izņemšanas brīdī Klientam (vai pilnvarotajam pārstāvim) ir jāuzrāda:

• Pasūtījuma numurs (3 burti + 5 cipari), vai
• Izsniegtā pro forma rēķina kopija

12.6. Pilnvarota izņemšana

Preces drīkst izņemt tikai Klients, ja vien iepriekš nav iesniegta rakstiska pilnvara. Ja Klients ir juridiska persona, MAZUS var pieprasīt formālu pilnvarojuma apliecinājumu (piemēram, parakstītu pilnvaru vai deleģējuma vēstuli).

12.7. Neizņemtās preces

Ja Klients sešu (6) mēnešu laikā pēc paziņojuma saņemšanas neizņem preces, MAZUS patur tiesības pēc saviem ieskatiem un uz sava rēķina tās utilizēt vai pārstrādāt. Klients par to tiks informēts iepriekš.

12.8. Incoterms un PVN piemērošana izņemšanas gadījumā

Preču izņemšana no MAZUS noliktavas ir iespējama tikai saskaņā ar EXW (Ex Works) Incoterms noteikumiem un tikai tad, ja pastāv atsevišķa rakstiska vienošanās (skatīt 4.4. sadaļu).

Ja Klients ir PVN maksātājs citā ES dalībvalstī un izņemšana tiek veikta šādas vienošanās ietvaros:

• Klients ir atbildīgs par pārrobežu transporta organizēšanu un derīga nosūtīšanas pierādījuma iesniegšanu no Lietuvas (piem., parakstīts CMR, transporta deklarācija).
• Ja šī dokumentācija netiek saņemta 30 kalendāro dienu laikā pēc izņemšanas, MAZUS patur tiesības piemērot Lietuvas PVN (21%) Pasūtījumam, saskaņā ar ES PVN regulējumu.

13. Kvalitātes sūdzību procedūra

13.1. Saņemot caur Platformu pasūtīto produkciju, Klientam preces nekavējoties jāpārbauda.

13.2. Pretenzijas par produkta kvalitāti vai nepilnībām jāiesniedz 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas, aizpildot elektronisko formu vietnē mazus.online un pievienojot:

• skaidras fotogrāfijas ar attiecīgo produktu;
• iepakojuma etiķešu attēlus vai skenējumus ar Pasūtījuma numuru.

13.3. Pretenzijas, kas iesniegtas bez MAZUS identifikācijas etiķetēm (Pasūtījuma numura), netiks izskatītas.

13.4. Sākotnējā pretenzijas izvērtēšana tiek veikta 10 darba dienu laikā no brīža, kad ir saņemta sūdzība un visi nepieciešamie materiāli.

13.5. Ja defekts ir acīmredzams vai būtisks, MAZUS var pieprasīt defektīvo preču atgriešanu galīgai novērtēšanai. Šādā gadījumā Klientam ir pienākums preces pienācīgi iepakot atpakaļnosūtīšanai. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz MAZUS.

13.6. Ja tiek apstiprināts ražošanas defekts, MAZUS pēc saviem ieskatiem un atkarībā no problēmas rakstura un nopietnības:

• izgatavos Pasūtījumu atkārtoti, ievērojot sākotnējos nosacījumus;
• vai salabos defektīvās preces, ja tas ir tehniski iespējams un abas puses tam piekrīt;
• vai piedāvās daļēju atlaidi no sākotnējās cenas kā kompensāciju.

Izvēlētais risinājums tiks paziņots rakstiski, un Klientam var būt nepieciešams to apstiprināt, pirms tiek veikta tālāka rīcība.

13.7. MAZUS atbildība ir stingri ierobežota ar defektīvo preču vērtību un neietver kompensāciju par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, piemēram, peļņas zaudēšanu, aizkavēšanos Klienta biznesā vai trešo personu piemērotajām sankcijām.

14. Intelektuālais īpašums

14.1. Klienta saturs

Klients apliecina, ka viņam ir visas nepieciešamās tiesības izmantot preču zīmes, grafiskos elementus, fontus un citu saturu, kas ietverts viņa Rasējuma failos, un uzņemas pilnu atbildību par iespējamiem trešo pušu tiesību pārkāpumiem.

14.2. MAZUS saturs

Visi Pielāgoto projektu Rasējumi, ko izveidojuši MAZUS dizaineri, kā arī visi teksti, dizaina elementi, programmatūras kods un preču zīmes Platformā, ir MAZUS intelektuālais īpašums. Šo saturu aizsargā piemērojamie ES un nacionālie autortiesību likumi, tostarp Direktīva 2001/29/EK par autortiesībām informācijas sabiedrībā un ES Preču zīmju regula (Regula (ES) 2017/1001). MAZUS preču zīme ir reģistrēta Eiropas Savienības Intelektuālā īpašuma birojā (EUIPO).

14.3. Licences ierobežojums

Pērkot Pielāgoto projektu Rasējumus, Klients iegūst neekskluzīvas tiesības tos izmantot tikai savai iepakojuma ražošanai. Jebkāda tālāka pārdošana, noma, apakšlicencēšana vai cita izplatīšana bez iepriekšējas MAZUS rakstiskas piekrišanas ir stingri aizliegta. Par šādu pārkāpumu var tikt piemērota atbildība saskaņā ar piemērojamiem ES un nacionālajiem tiesību aktiem.

14.4. Mārketinga izmantošana un licences izņēmumi

14.4.1. Klienta iepakojuma fotogrāfijas

Ja vien Klients nav iesniedzis rakstisku iebildumu, MAZUS patur tiesības izmantot Klienta pasūtītā iepakojuma fotogrāfijas Platformā, sociālajos tīklos, izstādēs vai citos mārketinga materiālos kā tehnisko iespēju paraugus. Šādā gadījumā MAZUS apņemas neatklāt nekādus komercnoslēpumus, konfidenciālu cenu informāciju vai citu Klienta īpašumtiesībām piederošu informāciju.

14.4.2. Klienta tiesības izmantot MAZUS izveidotas fotogrāfijas

Klientam ir atļauts izmantot viņa pasūtītā iepakojuma fotogrāfijas, ko izveidojuši MAZUS dizaineri, sava mārketinga un komunikācijas vajadzībām, ja vien nav noteikts citādi atsevišķā līgumā.

15. Konfidencialitāte

15.1. MAZUS konfidencialitātes pienākums

Visa informācija, ko MAZUS saņem no Klienta pasūtījuma izpildes laikā (tostarp rasējumi, tehniskie dati, komerciālās specifikācijas, cenas, biznesa plāni vai mārketinga idejas), tiek uzskatīta par konfidenciālu un tiek izmantota tikai Līguma izpildei, izņemot gadījumus, kas paredzēti 14.4.1. punktā. MAZUS apņemas neatklāt un nepārsūtīt šādu informāciju trešajām personām bez Klienta iepriekšējas rakstiskas piekrišanas, ja vien to neprasa likums vai tas nav nepieciešams Līguma izpildei ar apakšuzņēmēju starpniecību (piemēram, instrumentu ražotāji vai kurjeri), kuriem arī ir saistoši komercnoslēpuma konfidencialitātes pienākumi.

15.2. Klienta konfidencialitātes pienākums

Klients apņemas neatklāt trešajām personām nevienu individuālo cenu piedāvājumu, ražošanas tehnoloģijas datus, pielāgoto projektu rasējumus vai citus MAZUS komercnoslēpumus, kas iegūti Līguma izpildes gaitā, bez iepriekšējas rakstiskas MAZUS piekrišanas.

15.3. Izņēmumi

Šie konfidencialitātes pienākumi neattiecas uz informāciju, kas:

• (a) jau bija publiska vai kļuva publiska, nepārkāpjot šo Līgumu;
• (b) tika tiesiski iegūta no trešās puses, nepārkāpjot konfidencialitātes noteikumus;
• (c) tika neatkarīgi izstrādāta, neizmantojot konfidenciālo informāciju.

15.4. Termiņš

Konfidencialitātes pienākumi ir spēkā visā Līguma darbības laikā un piecus (5) gadus pēc tā izbeigšanas, ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz ilgāku termiņu.

15.5. Izpilde

Konfidencialitātes pārkāpuma gadījumā pārkāpējpuse (MAZUS vai Klients) ir atbildīga par tiešajiem zaudējumiem, tostarp negūto peļņu un/vai reputācijas kaitējumu.

16. Privātums un GDPR ievērošana

16.1. Klienta personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un MAZUS Privacy Policy.

17. Datu drošība un rezerves kopijas

17.1. Hostings un infrastruktūra

MAZUS Platforma tiek mitināta datu centros, kas atrodas Eiropas Savienībā (ES) vai Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ), un kuriem ir ISO 27001 vai līdzvērtīga informācijas drošības sertifikācija. Visi Klientu un Pasūtījumu dati tiek glabāti šifrētā veidā (AES-256) un pārsūtīti, izmantojot TLS 1.2 / 1.3 (HTTPS).

17.2. Rezerves kopijas

Automātiskas visu datu (tostarp Pasūtījumu, Rasējumu failu un Rēķinu) rezerves kopijas tiek veidotas vismaz reizi 24 stundās. Rezerves kopijas tiek glabātas ģeogrāfiski atsevišķā vietā, arī ES/EEZ teritorijā.

17.3. Atjaunošanas procedūra

MAZUS cenšas atjaunot kritiskās sistēmas saprātīgā laikā pēc incidenta. Kā orientējošs rādītājs tiek noteikts atjaunošanas laika mērķis (RTO) līdz 24 stundām un atjaunošanas punkta mērķis (RPO) līdz 48 stundām. Faktiskais atjaunošanas laiks var atšķirties atkarībā no incidenta. MAZUS veiks komerciāli pamatotas darbības, lai atjaunotu datus no jaunākās pieejamās rezerves kopijas.

17.4. Atbildības ierobežojums datu zuduma gadījumā

Maz ticamajā gadījumā, ja dati neatgriezeniski tiek zaudēti, neskatoties uz visiem saprātīgajiem pasākumiem, MAZUS atbildība aprobežojas ar (a) sistēmas atjaunošanas darbu un (b) samērīgu kompensāciju par jebkuriem neizpildītiem pakalpojumiem. Netiešie zaudējumi, piemēram, negūtā peļņa vai reputācijas kaitējums, netiek kompensēti.

17.5. Klienta atbildība

Klients ir atbildīgs par savu Rasējumu un Zīmējuma failu kopiju uzturēšanu. Platforma nav paredzēta kā vienīgā ilgtermiņa arhīva vieta dizaina vai ražošanas failiem.

18. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana

18.1. Piemērojamie tiesību akti

Šie Noteikumi tiek regulēti saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.

18.2. Komercklienti (B2B)

Puses vispirms cenšas atrisināt jebkurus strīdus, kas izriet no Līguma vai ir ar to saistīti, konstruktīvu pārrunu ceļā, ievērojot labas gribas un sadarbības principus. Ņemot vērā MAZUS ilggadējo pieredzi iepakojuma ražošanā un vēsturiski zemo sūdzību līmeni, uzņēmums apņemas pamatoti un samērīgi izvērtēt Klientu prasības, lai nodrošinātu augstus kvalitātes un reputācijas standartus.

18.3. Jurisdikcija

Ja vienošanos pārrunu vai mediācijas ceļā panākt nav iespējams, strīds tiek galīgi izšķirts Lietuvas Kauņas apgabaltiesā.

18.4. Privātie patērētāji (B2C)

Ja Klients kvalificējas kā patērētājs saskaņā ar piemērojamiem ES patērētāju tiesību aktiem, viņš var vērsties pēc palīdzības strīdu izšķiršanā pie savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādes vai Eiropas Patērētāju centra (ECC) tīklā. Papildu informācija pieejama: eccnet.eu

19. Nepārvarama vara (Force Majeure)

19.1. Ne MAZUS, ne Klients netiek saukti pie atbildības par Līgumā noteikto saistību neizpildi nepārvaramas varas apstākļu dēļ—neparedzamiem notikumiem ārpus viņu kontroles, kā definēts Lietuvas Civilkodeksa 6.212. pantā, CISG 79. pantā un UNIDROIT Principu 7.1.7. punktā. Šādi notikumi ietver, bet neaprobežojas ar dabas katastrofām, karu, pandēmijām vai valdības noteiktiem ierobežojumiem.

20. Atbildības ierobežojums

20.1. MAZUS atbildība par tiešiem zaudējumiem ir ierobežota ar summu, ko Klients samaksājis par konkrēto Pasūtījuma daļu, kas ir strīda priekšmets.

20.2. MAZUS neatbild par:

• netiešiem zaudējumiem (piemēram, negūto peļņu vai reputācijas kaitējumu);
• kļūdām vai defektiem, kas radušies nepareizu Rasējumu vai Izkārtojuma failu iesniegšanas rezultātā vai Klienta darbību dēļ.

21. Noteikumu nošķiramība

21.1. Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, pārējie noteikumi paliek spēkā pilnā apmērā. Spēkā neesošais vai nepiemērojamais punkts pēc iespējas ātrāk tiek aizstāts ar spēkā esošu punktu, kas visprecīzāk atspoguļo sākotnējo MAZUS un Klienta ekonomisko un juridisko nodomu.

22. Noslēguma noteikumi

22.1. MAZUS patur tiesības grozīt šos Noteikumus, publicējot atjauninātu versiju Platformā. Grozījumi attiecas tikai uz jauniem Pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publicēšanas.

22.2. Šie Noteikumi tika publicēti un stājās spēkā 2025. gada 22. jūlijā.